Windows10において、
Windows Updateの実施後、
リコー、京セラなどのプリンターからの出力時、
ブルースクリーンエラーが発生して印刷が不可能となる現象が頻発しています。
停止コード：APC_INDEX_MISMATCH
失敗した内容：win32kfull.sys
次のWindows更新プログラムの両方、またはいずれかがインストールされている場合
Microsoft Windows(KB5000802)
Microsoft Windows(KB5000808)
◆対処方法
上記の更新プログラムをアンインストールする必要があります。
アンインストールの手順は下記を参考にしてください。
1.コントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を選択
2.「インストールされた更新プログラムを表示」を選択
3.Microsoft Windows(KB5000802)(KB5000808)のセキュリティ更新プログラムを選択して
「アンインストール」をクリック
4.「はい」を選択
5.しばらく待ちます。10分以上かかる場合があります。
6.再起動。
※この方法を採用する場合は、脆弱性が低下する恐れがあります。対応に注意をお願いします。
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