news

Windows Update後、ブルースクリーン発生/印刷不可について2

Windows10において、 Windows Updateの実施後、
リコー、京セラなどのプリンターからの出力時、
ブルースクリーンエラーが発生して印刷が不可能となる現象を解消するパッチ「KB5001566/KB5001567」がMicrosoft社より提供が開始されました。

ブルースクリーン

停止コード:APC_INDEX_MISMATCH 失敗した内容:win32kfull.sys

次のWindows更新プログラムがインストールされている場合
Windows10バージョン2004、20H2-Microsoft Windows(KB5000802)
Windows10バージョン1903、1909-Microsoft Windows(KB5000808)

◆対処方法

修正更新プログラムのアップデート対応で解決いたします。

自動、または手動での更新が可能です。

※下記は自動で更新プログラムをインストールする方法です。
「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」
「オプションの品質更新プログラムがあります」に「KB5001566」もしくは「KB5001567」が表示されていれば、 「ダウンロードしてインストール」を選択。
「再起動」

※下記は手動で更新プログラムをインストールするURLです。
Windowsのバージョンと、bit数によってご選択ください。
・KB5001566-Windows10 バージョン1909
こちらのURLよりダウンロードできます

KB5001566

・KB5001567-Windows10 バージョン2004、または20H2
こちらのURLよりダウンロードできます

KB5001567

下記のようにプログラムがインストールされていれば印刷が可能です。

kb5001567

複合機

びわこコピードットコム(有限会社アステック)
WEB担当:坂口英典
〒520-0514
滋賀県大津市木戸6番地
JR湖西線「志賀駅より北へ徒歩3分」
TEL.077-507-5068
FAX.072-822-8811
E-mail:info@biwkao-copy.com
日祝休み 営業9時→17時

びわこコピードットコム メインサイト
https://www.biwako-copy.com
【関連サイト】
アステック メインサイト
https://www.athtech.co.jp/
アステック Facebookサイト
https://www.facebook.com/ATHTECH
アステック インスタグラムページ
https://www.instagram.com/pc.copy.medical.athtech.corp/
アステック ブログ
https://ameblo.jp/athtech-pc-copy
アステック googleマイビジネス サイト
https://athtech.business.site/
アステック Youtubeチャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCTNzFMiW5GpJkJDlcfkcaHQ
大阪コピードットコム メインサイト
https://www.osaka-copy.com
大阪コピードットコム Facebookサイト
https://www.facebook.com/osaka.copy

-news

© 2024 びわこコピードットコム Powered by AFFINGER5